В Ненецком автономном округе запущен новый цифровой сервис, который позволяет жителям записываться на прием к врачам без необходимости звонить в регистратуру или обращаться в единую службу 122. Данный сервис, реализованный в рамках национального мессенджера MAX, стремительно набирает популярность: количество пользователей чат-бота «НАО Запись к врачу» уже превысило 800 человек. Департамент здравоохранения, труда и социальной защиты населения отмечает, что основным преимуществом этого бота является круглосуточный доступ к расписанию специалистов.
Теперь пациенты могут в любое время суток открыть чат и выбрать наиболее удобное время для первичного приема к врачу. Главные причины, по которым жители округа предпочитают запись через MAX, следующие:
- Прозрачное расписание. Система отображает только актуальные свободные «окна», так как она полностью интегрирована с данными операторов 122. Это позволяет пользователям видеть реальную ситуацию и экономить время, избегая ненужных звонков.
- Контроль и уведомления. Чат-бот автоматически напоминает о предстоящем визите. В случае изменения планов отменить запись можно всего лишь в несколько кликов, что освободит время для других пациентов.
- Безопасность и удобство. Вход в сервис осуществляется через подтвержденную учетную запись на портале Госуслуги, что обеспечивает защиту персональных данных пользователей.
- Умный помощник. Если на нужную дату нет свободных талонов, бот не оставит пациента в затруднительном положении. Он предложит альтернативный вариант — позвонить по номеру 122, чтобы оператор мог внести заявителя в лист ожидания. В будущем эта опция станет полностью автоматической.
Чтобы воспользоваться новым помощником, необходимо:
- Ввести в поиске мессенджера MAX «НАО Запись к врачу»;
- Перейти по прямой ссылке: max.ru/zdrav83_bot;
- Или отсканировать QR-код, который размещен на официальных ресурсах Департамента.
В случае возникновения технических проблем при работе бота, пользователи могут сообщить об этом в комментариях или личных сообщениях в официальном сообществе Департамента здравоохранения НАО в социальной сети ВКонтакте https://vk.com/zdravnao.