В случае, если управляющая организация не выполняет свои обязательства, изложенные в договоре управления, необходимо следовать определенной последовательности действий. При возникновении проблем, таких как протечка, отключение отопления или неисправность лифта, первым шагом следует обратиться в аварийно-диспетчерскую службу вашей УК. Это можно сделать по телефону или через мобильное приложение «Госуслуги Дом». Важно зафиксировать номер обращения и сроки, в течение которых организация обязуется устранить проблему. Управляющая компания должна реагировать быстро: на прорыв стояка — незамедлительно, а на устранение протечки кровли — в течение 24 часов. Департамент строительства, ЖКХ, энергетики и транспорта напоминает о важности оперативных действий в таких ситуациях.
Если управляющая организация не предприняла никаких мер, а коммунальная услуга оказалась ненадлежащего качества, необходимо задокументировать нарушение. Составленный акт будет служить основанием для перерасчета и снижения платы за содержание общедомового имущества. Также этот документ может быть представлен в жилнадзор, что позволит инициировать проверку в отношении УК.
Если управляющая компания продолжает игнорировать ваши обращения, следует обратиться в ДВКН НАО. Это можно сделать через ГИС ЖКХ, приложение «Госуслуги Дом» или письменно, доставив запрос по адресу: ул. Ленина, д. 38, 4 этаж. Также доступны телефоны: 8(81853)2-10-97 и 8(81853)2-19-33.
Не оставляйте нарушения без внимания — правильные действия могут помочь восстановить порядок в вашем доме. Станьте активным собственником и принимайте участие в жизни своего дома, скачивая приложение «Госуслуги Дом»: https://vk.cc/cR4yMY. Данное приложение разработано в рамках нацпроекта «Цифровая экономика», а в 2025 году его сменит новый нацпроект «Экономика данных и цифровая трансформация государства».
