Круглосуточная линия психологической помощи «Школа доверия», доступная для школьников, родителей и педагогов, зарекомендовала себя как эффективный инструмент поддержки. По данным Департамента образования, культуры и спорта, специалисты уже провели около 2,4 тысячи консультаций, предоставляя помощь в различных жизненных ситуациях.
Для обращения на линию «Школа доверия» доступен бесплатный номер: +7 (800) 707-02-01. Также возможно получить помощь в письменной форме, направив электронное сообщение через сайт Московского государственного психолого-педагогического университета.
Консультации проводятся квалифицированными психологами, которые круглосуточно готовы ответить на вопросы, касающиеся адаптации в образовательном учреждении, агрессивного поведения, переживаний по поводу успеваемости, снижения учебной мотивации, конфликтов с одноклассниками и взрослыми, включая ситуации в цифровой среде, а также проблем взаимоотношений родителей со школой.
По статистике, 39,2% обращений на линию поступили от детей и подростков, 23,4% – от родителей. 1,5% составляют запросы от педагогов, а 36% звонков были от других взрослых или из случаев, когда категория абонента осталась неустановленной.
Основные темы, с которыми обращаются пользователи, связаны с конфликтными ситуациями и внутриличностными проблемами, а также с трудностями в учебе. Звонящие просят советы по выстраиванию отношений в школе, семье или со сверстниками. Консультанты оказывают помощь в разрешении возникающих трудностей.
Важно отметить, что линия психологической помощи «Школа доверия» начала свою работу 11 сентября 2026 года. Она была запущена Министром просвещения РФ Сергеем Кравцовым. Дети, родители и педагоги могут рассчитывать на поддержку специалистов в сложных ситуациях, обсуждая свои проблемы и находя пути их решения.
Линия функционирует на базе Федерального координационного центра по обеспечению развития психолого-педагогической помощи в системе образования Российской Федерации, который находится в Московском государственном психолого-педагогическом университете.